Je werkt klantgericht wanneer je inzicht hebt in de behoeften van de klant en je weet hoe je deze behoeften vervult. Je stelt de klant centraal. Daarnaast luister je en toon je oprechte interesse in de klant. Het is belangrijk dat de medewerker de klant als uitgangspunt neemt en altijd de juiste service verleent. Alleen op die manier stellen zij de klant echt centraal.
Wanneer je klantgericht bent, bezit je de volgende vaardigheden en eigenschappen:
Klantgericht werken en ondernemen wordt steeds populairder bij organisaties. Je ontkomt hier niet meer aan als organisatie. Er zijn daarom ook veel cursussen en trainingen die hierop inspelen. Bijvoorbeeld:
Werken op evenementen waar de klant centraal staat? Dit kan als hostess! Aan jou de taak om bezoekers op hun gemak te stellen en een leuk praatje te maken. Klik hier om als hostess aan de slag te gaan!
Als een merk zichtbaar wil zijn bij een beurs of congres worden daar vaak extra…
Op een evenement of beurs wordt vaak horeca- of barpersoneel ingezet. Op een groot evenement…
Op een congres of zakelijke beurs wordt er vaak gewerkt met een (digitale) gastenlijst. De…
Hostessen zijn van alle markten, beurzen, congressen en evenementen thuis. Geen werkdag is hetzelfde voor…
Een stand ambassadeur werkt als merkambassadeur bij een beursstand. Veel merken en bedrijven gaan naar…
Een productdemonstratie is een promotionele inzet, bedoeld om een (nieuw) product te demonstreren aan de…